谈判对手，亲切、温和、严肃、冷漠、防卫……各种性格和态度等因素杂糅在一起，显得难以捉摸，交流起来困难重重。本书《给大忙人看的商务心理学》详细阐述了多种营销商务谈判的心理因素，并介绍了各种克敌制胜的心理技巧，帮助你顺利解决问题，有效达成目标。
本书目录：
第1章 三步助你破译成交的心理密码
第一步察言——化解顾客的拒绝心理
1.客户抱怨“价格太贵了”的潜台词
2.客户说“不需要”就真的不需要吗
3.客户说“考虑考虑”是什么意思
4.成功化解拒绝的四个关键点
5.突破客户拒绝的话术
第二步观色——读懂顾客的隐语
1.会说话的眼睛——从眼睛中读出顾客的隐语
2.流露感情的双手——从顾客的手部动作破译其心理密码
3.摸鼻子和捏鼻梁——从鼻子上解读顾客的心理信号
4.不出声也会说话的嘴巴——看嘴巴揣测顾客心理
5.多“情”多“义”的腿——看腿如何泄露顾客的心理秘密
第三步攻心——销售成功的必备法宝
1.别出心裁的销售计谋
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